Come creare fiducia nei team

Creare fiducia nel tuo team è essenziale in modo che tutti possano lavorare insieme in modo efficiente. È importante dare il buon esempio e incoraggiare una comunicazione aperta tra i membri del team. Cerca di costruire una cultura della cooperazione con il tuo team e usa esercizi di team building se necessario per incoraggiare la fiducia.

Passi

Metodo uno di 4: Conducendo per esempio

1. uno Modella l'affidabilità e la coerenza nel tuo lavoro. Rispetta le scadenze che ti sei posto e rispondi tempestivamente agli altri membri del team. Fai quello che dici di fare e richiedi da te stesso la stessa dedizione che dai ai membri del tuo team.
   • Se i membri del team non si sentono in grado di fare affidamento su di te come leader del team, non puoi iniziare a creare fiducia. I membri del tuo team noteranno come ti comporti sul posto di lavoro e influenzerà il modo in cui agiscono nella tua squadra.
   • Ad esempio, se vedi che avrai dei materiali per loro entro una certa data, assicurati di consegnarli entro quella data.
2. 2 Chiedi scusa quando fai qualcosa di sbagliato. Assumersi la responsabilità delle proprie azioni è una parte importante dell'essere un leader. Stai dimostrando ai tuoi dipendenti che va bene fare qualcosa di sbagliato e che ammetterlo è il modo migliore per migliorare la situazione.
   • Ad esempio, se la tua negligenza ha fatto sì che la squadra non rispettasse una scadenza, non dare loro la colpa. Invece, riconoscilo e fallo bene: 'Ciao a tutti, volevo solo dire che è colpa mia se abbiamo mancato questa scadenza. Mi sono dato da fare e non ho portato a termine le carte di cui avevi bisogno per fare le cose. Mi scuso per questo e mi prenderò la colpa. Spostiamo la scadenza a martedì prossimo e ti darò ciò di cui hai bisogno prima del fine settimana. '
3. 3 Offri critiche costruttive quando parli con i tuoi dipendenti. Il solo fatto di sottolineare che qualcuno sta facendo un pessimo lavoro non lo aiuterà a fare meglio e non creerà fiducia nella tua squadra. Invece, se hai bisogno di aiutare un dipendente, usa critiche costruttive, il che significa critiche che effettivamente incoraggiano la persona a fare meglio.
   • Ad esempio, invece di dire: 'Sei una pessima dipendente, Janet', puoi dire: 'Ho notato alcuni problemi nelle tue prestazioni, come arrivare in ritardo al lavoro 4 volte nell'ultimo mese e non consegnare lavorare entro la scadenza. Come possiamo lavorare insieme per migliorare le cose per te? '
4. 4 Evita di parlare negativamente dei tuoi dipendenti davanti agli altri. Se si sparge la voce che stai parlando male dei dipendenti, questo rompe le linee di fiducia. Non vorranno venire da te con idee o suggerimenti. Se hai bisogno di conversare sul lavoro di un dipendente, fallo in privato solo con il dipendente e qualsiasi altro supervisore pertinente. In questo modo, non li metterai in imbarazzo.
   • Inoltre, se parli male dei dipendenti e ti viene in mente, probabilmente si sentiranno meno coinvolti nel team.
5. 5 Dimostra che dai valore ai tuoi dipendenti rispetto al lavoro o ai profitti. Con ogni decisione che prendi, stai dicendo ai tuoi dipendenti cosa apprezzi di più: profitto o loro. Assicurati che tu e l'azienda dimostriate ai vostri dipendenti che li mettete al primo posto e che si fideranno di voi e apprezzeranno di più la vostra opinione.
   • Ad esempio, supponiamo che ci sia una decisione in cui potresti risparmiare qualche centesimo su ogni prodotto che vendi, ma renderebbe il lavoro 10 volte più difficile. Non vale la pena per i tuoi dipendenti risparmiare quei pochi centesimi.
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Metodo 2 di 4: Migliorare la comunicazione aperta

1. uno Conosci le persone del tuo team. Quando guidi una squadra, è tuo compito assicurarti che le persone si sentano a proprio agio e le benvenute. Un modo per farlo è chiedere loro di se stessi e conoscerli. Chiedi delle loro famiglie o dei loro hobby e poi ricontattali in seguito.
   • È anche importante essere disposti a condividere anche alcuni dettagli personali su di te. In questo modo, mostri che ti fidi di loro per sapere di più sulla tua vita.
2. 2 Sii disponibile il più possibile con i tuoi dipendenti. Certo, ci saranno momenti in cui sarai impegnato, ma se rispondi sempre ai tuoi dipendenti o rispondi costantemente con una sola parola, smetteranno di venire da te. Trova il tempo per i tuoi dipendenti. Se non puoi sederti con qualcuno in questo momento, stabilisci un momento in cui puoi.
   • Stabilisci una politica della porta aperta. Fai sapere al tuo team che sei interessato a ciò che hanno da dire e sono invitati a venire a parlare con te in qualsiasi momento.
3. 3 Incoraggia tutti a parlare. Ci sono diversi modi per farlo in un gruppo. Puoi provare prima a suddividerti in piccoli gruppi per fare un brainstorming di idee, quindi avere ogni gruppo presente. Puoi anche semplicemente girare per la stanza, chiamando ogni persona per vedere se ha qualche idea. In alternativa, puoi semplicemente aprire la stanza per la discussione e, quando qualcuno parla, ricompensalo ringraziandolo per il suo contributo.
4. 4 Ascolta la prospettiva di ogni persona senza giudicare. È importante che tu non finga solo di ascoltare. Ascolta davvero ciò che la persona ha da dire e mostra di ascoltarla. Puoi fare cose come scrivere le loro idee alla lavagna, porre loro domande su ciò che hanno detto e chiedere ad altre persone se hanno un input simile.
   • Quando inizi a incoraggiare una comunicazione aperta, ci vorrà coraggio per i tuoi dipendenti per offrire le loro opinioni. Se li abbatti immediatamente, scoraggerai solo gli altri dal parlare. Invece, considera ogni idea in modo completo e chiedi come gli altri possono svilupparla.
5. 5 Stabilisci uno spazio sicuro per la crescita. Questo spazio è spesso chiamato 'sicurezza psicologica'. Significa che i membri del team non si giudicheranno l'un l'altro per aver parlato e non si parleranno duramente. Parte del processo consiste nel modellare tu stesso il comportamento, ma devi anche assicurarti che anche i membri del tuo team si comportino in questo modo.
   • Può anche aiutare a rendere gli obiettivi di squadra la massima priorità. Quando le persone lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune, tendono automaticamente a perdonare e non giudicare l'un l'altro.
6. 6 Discuti i 'perché' dietro obiettivi e compiti. Se dici al tuo team che deve fare qualcosa, non si sentirà coinvolto nel compito. Facendo loro sapere perché è necessario fare qualcosa, possono affrontare il compito con una migliore comprensione di come farlo.
   • Ad esempio, se hai bisogno di rivedere il budget a un numero inferiore, potresti spiegare loro perché è stato fatto. Potresti dire: 'So che sarà difficile ridurre il budget di marketing del 5%, ma il nostro reparto contabilità ha avuto un deficit inaspettato. Non siamo solo noi a intervenire, ma ogni piccolo aspetto conta! Apprezzo che tu stia lavorando sodo su questo.
7. 7 Comunica gli aggiornamenti ai progetti su cui lavora il tuo team. Quando accadono cose che cambieranno i risultati di un progetto, è importante farlo sapere ai membri del team. Non tenerli all'oscuro di quello che sta succedendo. Se sorprendi con nuove scadenze verso la fine del progetto o cambi improvvisamente qualcosa di importante senza molto preavviso, ciò rompe le linee di fiducia tra te e il tuo team.
   • Ad esempio, se sai che una parte del progetto su cui stai lavorando sta per essere tagliata, non lanciarla nel tuo team all'ultimo minuto. Faglielo sapere in anticipo. Ad esempio, potresti dire: 'Questo è solo un testa alta. So che hai lavorato duramente su questa campagna di marketing e lo apprezzo molto. Ho appena ricevuto una notizia che la nuova linea di scarpe potrebbe essere tagliata, quindi voglio che tu smetta di lavorarci per ora. So che è un peccato, ma volevo dirtelo ora, così i tuoi sforzi non saranno vani.
8. 8 Riduci i discorsi artificiosi nelle tue comunicazioni. Spesso, le e-mail e le comunicazioni di lavoro tendono ad essere secche e al punto. Può farti sembrare un po 'un robot, il che può essere scoraggiante per i tuoi dipendenti. Non aver paura di inserire un po 'di personalità nelle tue comunicazioni e parla con i tuoi dipendenti invece che con loro.
   • Ad esempio, invece di dire: 'La scadenza per questo progetto è il 3 giugno. Per favore invia i tuoi materiali entro mezzogiorno di quel giorno', potresti dire: 'Ehi squadra! Solo un promemoria che questo progetto è previsto per il 3 giugno. So che possiamo portarlo a termine se lavoriamo insieme! '
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Metodo 3 di 4: Creare una cultura della cooperazione

1. uno Costruisci la tua squadra intorno ai tuoi obiettivi invece che viceversa. Affinché una squadra funzioni, deve avere un obiettivo comune. Se costruisci team sulla base di determinati progetti, puoi scegliere chi sarà il migliore per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi finali. In questo modo, tutti sono concentrati sul motivo per cui sono stati riuniti e sono più propensi a lavorare insieme per portare a termine le cose.
   • Prova a lavorare tra i reparti e ad attirare persone da aree diverse per le loro capacità.
2. 2 Stabilisci gli obiettivi per la tua squadra il prima possibile. Comunica in modo chiaro e conciso alla squadra quali sono i suoi obiettivi principali. Questo deve essere fatto presto in modo che il team sappia esattamente cosa aspettarsi. Collabora con loro per definire le scadenze per raggiungere determinati traguardi e quando dovrebbero aspettarsi di finire con il progetto. Stabilendo questi obiettivi in ​​anticipo, imposti un tono di collaborazione.
   • Tuttavia, non limitarti a dire ai tuoi dipendenti quando queste cose dovrebbero essere fatte. Assicurati di ricevere input da loro e di incorporarli nelle pietre miliari del progetto. In questo modo, si sentiranno più investiti e valorizzati poiché il loro contributo viene considerato e utilizzato.
   • Ad esempio, i tuoi obiettivi potrebbero essere cose come 'Stabilire l'ambito della campagna di marketing entro il 21 luglio', 'Completare il budget di marketing entro il 1 giugno' e 'Creare un design per la campagna entro il 15 agosto'.
3. 3 Consenti il ​​conflitto ma incoraggia la positività in generale. Alcuni conflitti sono importanti perché andare avanti e indietro tra diversi punti di vista e idee può portare a soluzioni creative. Tuttavia, non vuoi così tanto conflitto che i membri del team si sentano ansiosi e sgraditi. Il rapporto ideale è 3,5+ interazioni positive per ognuna negativa. Pertanto, se il gruppo sembra sfuggire di mano e diventare più negativo, prova a riprenderlo cambiando direzione o concentrandoti nuovamente su qualcos'altro per un po '.
   • Ad esempio, se il gruppo ha litigato per 10-20 minuti sul design del marketing, prova a metterlo da parte per un momento e lavora sul budget per un po '.
4. 4 Considera gli errori come un'opportunità di crescita. Si può essere tentati di criticare duramente le persone per gli errori, ma se lo fai, incoraggi le persone a giocare sul sicuro. Gli errori sono un'opportunità per imparare, quindi trattali in questo modo. Discutete di cosa avreste potuto fare meglio per evitare quello che è successo e poi prendete provvedimenti per cambiarlo in futuro.
   • Ad esempio, se il team ha mancato completamente il segno su una scadenza, collaborate per stabilire scadenze realistiche e per creare obiettivi fondamentali in modo che possiate tutti valutare come sta procedendo il progetto. Potresti dire: 'Ok, questo ovviamente non è stato abbastanza tempo per completare questa parte del progetto. Quanto tempo ancora ci serve? Come posso aiutare le cose a essere più efficienti? Poniamo alcuni obiettivi più brevi in ​​modo da poter lavorare insieme per ottenere questo risultato. Pensi che possiamo finire con il design in una settimana? '
5. 5 Costruisci insieme uscite sociali. Se le persone del tuo team si conosceranno, anche i tempi di inattività sono importanti. Prova a organizzare una cena a casa tua o fai un picnic all'aperto in un parco vicino. Potresti anche fare qualcosa di più attivo, come andare al bowling o persino nelle gabbie di battuta.
   • Tuttavia, tieni presente le esigenze delle persone della tua squadra. Se qualcuno ha bisogno di abbandonare un'attività, non forzarla.
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Metodo 4 di 4: Utilizzo di esercizi di rafforzamento della fiducia

1. uno Prova l'improvvisazione per migliorare le capacità di ascolto. Inizia con una frase semplice, come 'Ho cenato ieri'. Chiedi alla persona successiva di fare una dichiarazione collegata alla tua. Continua per la stanza, chiedendo a ogni persona di aggiungere una linea alla storia che stai creando.
   • Metti subito in chiaro che non si tratta di raccontare cosa è realmente accaduto. Si tratta di ascoltare quello che dicono gli altri e di aggiungere cose che abbiano senso. Ad esempio, le prossime due frasi potrebbero essere: 'Ho mangiato pesce e verdure', 'Ho arrostito zucca gialla e gombo per accompagnare il pesce' e 'Ho versato un bicchiere di vino bianco da bere con il pesce'.
2. 2 Usa il disegno di gruppo per incoraggiare la comunicazione. Passa a una persona un pennarello e una lavagna bianca su cui disegnare e poi bendala. Dai un'immagine a un'altra persona e invitala a stare schiena contro schiena con la persona bendata. Il loro compito è descrivere l'immagine (senza nominarla) alla persona che disegna, che tenterà di disegnarla sulla lavagna. Gli altri membri del team cercheranno di indovinare di cosa si tratta.
   • Funziona meglio se dividi la squadra in 2-3 gruppi e li fai competere. La squadra che indovina prima ottiene un punto, quindi puoi cambiare le persone per le persone che disegnano e descrivono.
3. 3 Esegui valutazioni della personalità per identificare i punti di forza comuni. Chiedi a ogni membro del team di prenderne uno e poi confrontare i risultati. Esamina le valutazioni della personalità come gruppo ed evidenzia chi ha punti di forza simili e quali membri del team potrebbero portare abilità uniche al tavolo. Questo può aiutare a creare empatia l'uno verso l'altro.
   • Puoi trovare valutazioni della personalità online, come il test di Myers-Briggs.
4. 4 Diventa team di 6 persone per creare fiducia e comunicazione versando il vino. In ogni squadra, benda 5 persone, lasciando 1 persona non bendata. La persona che non è bendata può consigliare gli altri. Quindi, ogni membro del team svolge un unico compito, come mettere il cavatappi nel tappo, rimuovere il tappo e versare un bicchiere. L'obiettivo è versare 5 bicchieri di vino senza rovesciarli.
   • Non dimenticare i tovaglioli di carta per la pulizia e un po 'di vino e bicchieri extra per goderti alla fine!
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• Domanda Come posso creare fiducia con i miei dipendenti?Amy Wong
  Leadership & Transformational Coach Amy Eliza Wong è una Leadership and Transformational Coach e la fondatrice di Always on Purpose, uno studio privato per individui e dirigenti che cercano aiuto per aumentare il benessere e il successo personali e per trasformare le culture del lavoro, sviluppare leader e migliorare ritenzione. Con oltre 20 anni di esperienza, Amy fa da coach individuale e conduce seminari e presentazioni per aziende, studi medici, organizzazioni non profit e università. Con sede nella Bay Area di San Francisco, Amy è un'istruttrice regolare presso Stanford Continuing Studies, ha conseguito un Master in Psicologia Transpersonale presso l'Università di Sofia, una certificazione in Transformational Life Coaching presso l'Università di Sofia e una certificazione in Intelligenza conversazionale presso il CreatingWE Institute.Amy WongLeadership e coach trasformazionale Risposta dell'esperto Assicurati di mantenere il tuo spazio di lavoro aperto alla comunicazione in modo che tutti si sentano al sicuro quando parlano.

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