Il CMO Philippe Dore e il team del torneo pensano costantemente a cosa accadrà e a come rendere migliore l'intera esperienza dell'evento.
Un’ora prima di mezzogiorno, nella domenica centrale del BNP Paribas Open di quest’anno a Indian Wells, in California, il responsabile marketing del torneo, Philippe Dore, era di umore espansivo.
Chi potrebbe biasimarlo? Gran parte del presente era in perfetta forma. Tutto, dalle condizioni meteorologiche perfette - asciutte e con temperature intorno ai 70 gradi - ai campi profondi dei giocatori, agli stadi e ai campi da campo pieni, hanno reso questa prima tappa del 'Sunshine Swing' del tennis costantemente allettante.
Indian Wells e Miami sono le vacanze primaverili per gli appassionati di tennis. Nel corso di quel sabato e domenica centrali a Indian Wells, 108.000 fan si riversarono ai cancelli. Certamente avevano fame di grande tennis. Ma come afferma Charlie Pasarell, fondatore dell’evento e direttore del torneo per più di 30 anni: “La gente non viene solo per guardare il tennis, ma per divertirsi in molti modi. Vogliono curiosare e fare acquisti nei negozi di abbigliamento e attrezzature. Vogliono uscire con gli amici e ascoltare musica. Vogliono mangiare e bere, sia per un po' al sole, sia poi anche all'ombra. È una giornata divertente in un giardino di tennis.
Per quanto brillante sia il momento attuale, Dore e il team del torneo pensano costantemente a cosa verrà e a come rendere migliore l’intera esperienza del BNP Paribas Open. Con il futuro in mente, due parole guidano maggiormente il pensiero di Dore: tecnologia e convenienza.
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'La tecnologia si sta muovendo molto velocemente', afferma Dore. “Poiché sempre più produzioni televisive vengono effettuate in remoto, non avremo più bisogno di 20 trailer televisivi. Quindi avremo più spazio liberato per cose come parcheggi e strutture per i giocatori”. Allo stesso tempo, Dore nota come la qualità complessiva delle trasmissioni stia aumentando notevolmente, migliorando tutto, dai vari angoli di ripresa alla distribuzione dei dati statistici. Tutto questo nuovo livello di sofisticazione sarà di grande beneficio per gli spettatori.
Il team del torneo pensa costantemente a cosa accadrà e a come migliorare l’intera esperienza del BNP Paribas Open.
© Immagini Getty
'I fan hanno bisogno di essere intrattenuti e non intendo solo con il tennis ma anche con contenuti legati alla tecnologia', afferma Jan Kees Mons, che scrive Sport domani , un blog incentrato sull'innovazione e sul futuro dello sport . 'Vogliono sapere tutto quello che c'è su certi giocatori. AR e VR giocheranno un ruolo importante nel fornire statistiche e contenuti durante il gioco.
'Proprio come qualsiasi sport al giorno d'oggi, il tennis si ritrova con molte basi di fan, che vanno dai fan occasionali e decaduti agli appassionati irriducibili e al gioco d'azzardo', afferma David M. Carter, preside di The Sports Group e professore aggiunto di business sportivo alla USC. “Ognuno di essi richiede un’esperienza tecnologica diversa, quindi coloro che si concentrano sullo sviluppo tecnologico devono sempre apprezzarlo. Alla fine, saranno i fan a dettare il tipo e il ritmo dello sviluppo tecnologico e, se implementato correttamente, un ente governativo o un torneo potranno generare entrate incrementali da media partner, sponsor e fan se inseriscono correttamente questo ago”.
Secondo Ian Khan, fondatore e CEO di Futuracy, “Gli sponsor possono aspettarsi nuove opportunità per promuovere i loro marchi presso gli spettatori. Che si tratti di risorse digitali come token non fungibili, offerte digitali specifiche rispetto ai tornei o sponsorizzazioni di marchi su abbigliamento e altra segnaletica. Pensa a poter visualizzare i loghi del marchio sull'abbigliamento durante il gioco o a dare priorità alla visualizzazione di un logo specifico dopo un buon tiro. La convergenza di tecnologia variabile, analisi e utilizzo corretto dei dati può aiutare in questo”.
I tifosi che vengono al torneo cercano esperienze diverse. Gli eventi di maggior successo si rivolgono a tutti nel modo più equo possibile.
dimensione più comune dell'impugnatura da tennis
© Icona Sportswire tramite Getty Images
La comodità gioca il suo ruolo più importante nell’esperienza del partecipante. Con la rapidità con cui le app mobili hanno reso processi come il parcheggio e l'ottenimento dei biglietti, Dore immagina un mondo in cui ciò avvenga ancora più velocemente, magari con la scansione degli occhi o delle impronte digitali.
Una volta all'interno dell'Indian Wells Tennis Garden, c'è una questione vicina e cara a tutti coloro che vengono al torneo: il cibo. Il successo culinario di quest'anno a Indian Wells è stato il Sumo Dog, una versione di ispirazione giapponese di un classico americano. Secondo il sito web di Sumo Dog, “Siamo entrambi un drago intinto nella senape e un'aquila condita con nori. Siamo tutti cose a stelle, strisce e grandi soli rossi. Chiamatela davvero una forma di cucina adatta per uno sport globale come il tennis.
“La gente non viene solo per guardare il tennis, ma per divertirsi in molti modi. ... È una giornata divertente in un giardino di tennis. - Il fondatore di BNP Paribas Open, Charlie Pasarell
Paul Pettas, portavoce di Sodexo Live!, il partner di ospitalità del torneo, ritiene che in futuro la tecnologia robotica svolgerà un ruolo importante in questioni come la preparazione e la consegna del cibo, al punto che i fan verranno serviti molto più velocemente. Forse arriverà il momento in cui un piccolo drone consegnerà cibo al posto di uno spettatore.
Ciò che conta di più, però, sarà l’affinità tra tifosi e giocatori. Mons ritiene che questo impegno possa diventare eccezionalmente personale. 'Non sorprenderti se i fan potranno associarsi al giocatore', dice. 'I giocatori saranno dotati di sensori e lenti che daranno ai tifosi l'opportunità di sperimentare la vista, la frequenza cardiaca, eccetera dei giocatori.'
Immagina, ad esempio, quanto sarà divertente e persino educativo simulare una partita nel corpo di un professionista mentre sta accadendo.
servizio di ping-pong
I progressi tecnologici potrebbero far sì che la relazione fan-giocatore diventi unicamente personale.
© 2024 Robert Prange
'Le esperienze dei fan saranno più arricchite poiché non solo sperimenteranno uno sport di persona ma anche i punti di contatto digitali durante l'esperienza', afferma Khan. “Le associazioni di marca, la fedeltà alla marca e una base di fan più ampia basata sulle interazioni sono solo alcune delle cose che aumenteranno l’impatto di un approccio iper-personalizzato sui professionisti. Anche le esperienze dei fan e le interazioni con gli sponsor prenderanno nuova forma nei mondi virtuali, dove lo sport continuerà a vivere fino alla prossima volta in cui verrà giocato di persona. un impegno e un’interazione che durano un anno tra tifosi, professionisti dello sport e sponsor”.
Anche i giocatori sono impegnati a connettersi maggiormente con i fan, poiché molti sono diventati creatori di contenuti tramite i social media. “Mentre prima dovevano assumere un'agenzia e chiamare una troupe di produzione”, spiega Dore, “ora possono farlo semplicemente con un telefono. Raggiungono direttamente i fan”. Dore prevede che questo legame giocatore-tifoso aumenterà notevolmente negli anni a venire.
Ma è anche probabile che i giocatori saranno in grado di competere in modo più efficace. Secondo Khan, “Il ruolo dell’intelligenza artificiale potrebbe diventare più predominante nell’aiutare a comprendere le opportunità nell’ottimizzazione del modo in cui viene praticato uno sport e nella riduzione degli infortuni. I giocatori dotati di tecnologia a sensori trarranno vantaggio dall’analisi dei loro tiri, dei movimenti e del modo in cui il loro gioco generale viene eseguito in campo. Pensa ai sensori abilitati nelle palline da tennis, nelle racchette da tennis, nelle scarpe e nell’abbigliamento. ... Una volta che l'intelligenza artificiale entra in gioco, questi dati potrebbero essere elaborati in diversi modi e produrre intuizioni che non siamo stati in grado di vedere con i nostri occhi umani.'
