Terminare una telefonata è spesso necessario se sei di fretta o se la conversazione è divagante. Per terminare la chiamata, rimetti a fuoco la conversazione sul punto originale, dai un motivo per terminare la chiamata e poi augura loro una buona giornata. Fai del tuo meglio per mantenere un tono amichevole quando termini la conversazione in modo che la chiamata termini con una nota positiva.
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Passi
Metodo uno di 2: Terminare cortesemente una chiamata informale
- uno Riporta la conversazione al punto originale. Le telefonate spesso si trascinano perché la conversazione va fuori strada. Riporta la chiamata alla sua intenzione originale per raggiungere rapidamente l'obiettivo della conversazione in modo da poter terminare la chiamata. Se l'obiettivo della conversazione è già stato raggiunto, dì semplicemente che sei contento di aver raggiunto il tuo obiettivo. Ad esempio, 'Sono così felice che siamo finalmente riusciti a organizzare un momento per giocare a tennis'.
- Ad esempio, se una conversazione è andata fuori strada, potresti dire 'Comunque, ci ho portato fuori strada, decidiamo un momento per incontrarci per un caffè la prossima settimana'.
- 2 Riassumi la chiamata per segnalare che la conversazione è agli sgoccioli. Ciò è particolarmente utile se la chiamata si è discostata dal punto originale o se si è trattato di una conversazione complessa. Ad esempio, 'È stato fantastico finalmente fare un piano per la nostra vacanza in famiglia. Per confermare i dettagli, ci incontreremo tutti a casa della nonna giovedì della prossima settimana e torneremo sabato. '
- Se vuoi riassumere una conversazione casuale che non aveva un punto originale, dì qualcosa come 'È stato davvero bello sentire parlare della tua promozione. Sono davvero contento che il tuo lavoro stia andando bene. '
- 3 Trova una scusa per terminare velocemente la conversazione. Se la persona con cui stai parlando sta divagando, valuta la possibilità di trovare una scusa per terminare rapidamente la chiamata. Cerca di essere onesto, se possibile, poiché questo ti impedisce di finire in una rete di bugie.
- 'La batteria del telefono si sta scaricando, quindi è meglio che vada' è una buona linea per terminare rapidamente una chiamata. Un'altra buona opzione è 'Ho qualcuno che verrà a breve quindi devo andare'.
- Se hai figli, potresti dire 'È meglio che vada a organizzare i bambini'.
- Evita di usare scuse lunghe ed elaborate, poiché tendono a suonare false. Attenersi a un motivo breve e semplice per lasciare e quindi terminare la chiamata.
- 4 Concludere la chiamata con un piano per parlare di nuovo presto. Questo è un modo educato per segnalare che la conversazione sta volgendo al termine. Menziona semplicemente quando vedrai la persona successiva o dì che sarebbe fantastico incontrarti presto di persona.
- Ad esempio, 'È stato bello chiacchierare. Non vedo l'ora di vederti al softball la prossima settimana. '
- Se non hai un orario prestabilito per vedere la persona successiva, dì qualcosa come 'È stato fantastico recuperare il ritardo. Facciamolo di nuovo presto. '
- 5 Augura al chiamante una buona giornata per segnalare la fine della conversazione. Questo è spesso usato come spunto sociale per indicare che la chiamata sta per finire. Ringrazia il chiamante per il suo tempo e poi augura loro il meglio. Se ti hanno già augurato il meglio, dì semplicemente 'Grazie anche a te'.
- Ad esempio, prova a terminare una chiamata con 'È stato così bello parlare con te. Buon riposo della giornata! '
- Se hai parlato di un argomento specifico durante la chiamata, augura loro il meglio con esso, se pertinente. Ad esempio, 'È così bello incontrarti. Tutto il meglio con la pianificazione del tuo matrimonio. '
- 6 Di 'al chiamante che non li manterrai più come un'uscita educata. Questa è un'ottima linea da usare in quanto non attribuisce la colpa della lunga conversazione al chiamante. Invece, ne deduce che non vuoi tenerli sollevati al telefono. Questo è un buon modo per terminare rapidamente una chiamata.
- Ad esempio, quando si verifica una pausa naturale nella conversazione, dì qualcosa come 'Comunque, ti lascio andare - non voglio trattenerti più a lungo' o 'So quanto sei impegnato, quindi non lo farò continua a chattare. '
- Questa è un'opzione utile se hai già provato modi più sottili per terminare la conversazione senza successo.
- Se rispondono dicendo che non li stai trattenendo da nulla, dì educatamente che devi andare.
Metodo 2 di 2: Chiusura professionale di una chiamata di lavoro
- uno Chiedi al chiamante se c'è qualcos'altro con cui puoi aiutarlo. Questo aiuta a focalizzare la conversazione. Chiedi al chiamante se hai risposto alla sua preoccupazione e se ha altre domande o domande. Se desiderano ulteriori informazioni, è sufficiente affrontare l'argomento e quindi ripetere la stessa domanda per chiudere la chiamata.
- Evita di dire 'È tutto?', Perché potrebbe sembrare scortese. È meglio chiedere se hanno bisogno di ulteriori informazioni o se hanno bisogno di ulteriore aiuto.
- Se l'altra persona ti sta aiutando, dì semplicemente che sei grato per il suo aiuto e chiudi la chiamata.
- 2 Aspetta una pausa nella conversazione per concludere. Se non sei sicuro di quando terminare la chiamata, utilizza la pausa come un'opportunità per farlo. Questo rende la fine della conversazione piacevole e naturale. Questo funziona particolarmente bene dopo aver chiesto se puoi aiutare ulteriormente il cliente. Una volta che dicono di no, attendi qualche secondo per creare una pausa e poi cogli l'occasione per portare a termine la chiamata.
- Se possibile, evita di interrompere il chiamante, perché potrebbe sembrare brusco.
- 3 Fornisci un motivo educato per terminare la chiamata. Se la chiamata è fuori tema o non serve più a uno scopo utile, utilizza una pausa naturale nella conversazione per dire che devi andare. Cerca di essere il più educato e onesto possibile, poiché questo risulta più professionale di una pessima scusa.
- 'Ho una riunione tra 10 minuti, quindi è meglio che vada', 'È stato un piacere parlare con te del tuo feedback. Ho appena notato che la mia coda di chiamate sta iniziando ad accumularsi, però - c'è qualcos'altro con cui posso aiutare prima di andare? ', O' È appena arrivato un cliente con cui devo parlare 'sono tutte linee appropriate ed educate per terminare una chiamata con.
- 4 Ringrazia la persona per la chiamata per segnalare la fine della conversazione. Se necessario, ringrazia il chiamante per i consigli che ha dato e per le azioni in cui si è impegnato. Se non riesci a pensare a qualcosa di specifico per cui ringraziarli, digli semplicemente che apprezzi il tempo che hanno impiegato per parlare con te.
- Ad esempio, 'Grazie per il tuo tempo oggi, lo apprezzo davvero. È stato davvero utile conoscere il tuo nuovo sistema di assistenza clienti '.
- 5 Augura il meglio al chiamante e salutalo. È meglio usare questa tecnica dopo aver terminato la chiamata, poiché può sembrare un po 'scortese se saluti rapidamente a metà conversazione. Prenditi il tempo per dire perché devi andare, ringraziali per il loro tempo e poi augura loro una buona giornata.
- Ad esempio, 'Grazie per il tuo tempo oggi. Buon riposo della tua giornata. Parla presto.'
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Suggerimenti
- Cerca di mantenere un tono gentile e amichevole quando termini una conversazione. Questo aiuta la chiamata a concludere con una nota positiva.
- Se hai poco tempo per parlare, prova a menzionarlo all'inizio della chiamata per avvisare la persona in anticipo.
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