Come vendere scarpe

Tutti hanno bisogno di scarpe e la maggior parte di noi ne ha più paia del necessario. Ma come si vendono scarpe a chi le possiede già? Che sia in un negozio o online (e tratteremo entrambi), la risposta è con competenza e un sorriso. Queste due cose porteranno i nuovi clienti a diventare clienti a vita, garantendo il successo della tua attività.

Passi

Parte uno di 3: Vendere scarpe di persona

1. uno Comprendi il tuo prodotto meglio del tuo cliente. Il tuo cliente viene da te per conoscenza, competenza e la migliore scarpa con cui potrebbero finire. In questa situazione, devi essere l'esperto. Non mostrare loro solo la scarpa, ma aiutali anche a imparare qualcosa di nuovo sul prodotto. Di quali materiali è fatto? Di che stagione è? A cosa è stato ispirato?
   • Questo può anche aiutarti a offrirli qualcos'altro, dovrebbe la prima scarpa che sono portati a non funzionare. Con una conoscenza enciclopedica di tutto ciò che hai da offrire, sei destinato a trovare qualcosa che attiri la loro attenzione.
2. 2 Scopri chi è il tuo consumatore e cosa sta cercando. Con il tempo, sarai lentamente in grado di riconoscere i tipi di clienti (in generale, ovviamente). Riconoscerai quei clienti con uno scopo e quei clienti che stanno solo navigando, quelli che sanno esattamente cosa stanno cercando e quelli che non hanno la più pallida idea. Ma oltre a questo, Chiedi loro domande. Impara a conoscerli. Quando hai le loro informazioni a portata di mano, alla fine si risparmiano tempo e denaro!
   • Cerca di salutare e incontrare ogni cliente che entra nella tua porta. Sorridi e raggiungili il prima possibile, ma senza balzare, per iniziare a costruire una relazione. Dai loro un secondo per valutare il negozio e poi chiedi come sta andando la loro giornata e come puoi aiutare.
3. 3 Chiedi al cliente di sedersi per provare le scarpe. Offri di misurare entrambi i loro piedi per assicurarti che le loro dimensioni siano accurate al 100%. Anche questo varierà leggermente in base al marchio. Mentre sono seduti chiedi loro per cosa verranno usate le scarpe per aiutarti a identificare le loro esigenze e migliorare la loro esperienza.
   • Chiedi al tuo cliente di provare entrambe le scarpe e di indossarle. Se le scarpe scivolano su e giù sui loro piedi o si pizzicano le dita dei piedi, offriti di prendere una taglia o uno stile diverso.
   • Corri al deposito e riporta le scarpe richieste, eventualmente riportando anche paia leggermente più grandi o più piccole, per ogni evenienza (soprattutto se dicono che a volte vanno avanti e indietro tra due taglie).
4. 4 Selezione dell'offerta. Supponiamo che tu abbia un cliente che è venuto alla ricerca di un tacco nudo opaco. Ne scelgono uno e ti chiedono di andare a prendere la loro taglia. Mentre stai recuperando quel paio, prendi altri tacchi nudi e opachi che pensi possano piacere. Potrebbero anche non aver notato gli altri nella loro fretta di trovare la scarpa perfetta.
   • Questo vale il doppio se conosci delle scarpe che non hai in mostra. Questo è il motivo per cui è meglio conoscere il tuo inventario come il palmo della tua mano: potrebbe esserci una vendita che altrimenti non faresti.
5. 5 Educa il tuo cliente sul prodotto. Insegna loro la qualità, la moda, il comfort e il valore della loro scarpa; in questo modo puoi fornire soluzioni e vantaggi ai tuoi clienti. Se sei a conoscenza di feedback su quella scarpa, dillo al tuo nuovo cliente. Fai loro sapere che gli altri clienti dicono che è super comodo o che un paio tende a offuscare un altro, ad esempio:
   • Al giorno d'oggi, siamo abituati ad avere tutte le informazioni a portata di mano. C'è un'app per tutto, che risponde a tutte le nostre domande. Ma quando si tratta di un negozio di scarpe di mattoni e malta, sei il guru di riferimento. Dando loro tutte le informazioni possibili, impedisci loro di restituire la scarpa, di non essere soddisfatto e di assicurarti che ottengano ciò che stanno cercando da qualcosa che potrebbero usare quotidianamente.
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Parte 2 di 3: Vendere scarpe online

1. uno Ottieni o crea un inventario di scarpe. Per vendere scarpe, devi avere scarpe da vendere. Potresti acquistarli direttamente da un distributore o addirittura falli tu stesso . Assicurati solo di acquistarli a un buon prezzo!
   • Avrai bisogno di una varietà di scarpe in quasi tutte le taglie, e anche di più. Questo è un grande investimento, soprattutto se non puoi venderli tutti. Se non hai migliaia di dollari da spendere in calci fantasiosi, collabora con un venditore di scarpe esistente che ha bisogno della tua esperienza.
2. 2 Apri un negozio online. Con la tecnologia in questi giorni, quasi chiunque è capace di quasi tutto. Che tu abbia tre paia di scarpe da vendere o 30.000, puoi mettere online il tuo prodotto. Avrai bisogno di una sorta di vetrina per farlo: ecco i principali da considerare:
   • Il tuo sito web
   • eBay
   • Etsy
   • Craigslist
   • Campagna di Google Shopping
3. 3 Includere tutti i dettagli necessari nella descrizione del prodotto. Nessuno comprerà la scarpa se non ne sa nulla. Se manca di descrizione, non solo è un deterrente all'acquisto, ma risulta anche losco, rendendo il tuo sito web o annuncio approssimativo: perché un venditore dovrebbe trattenere intenzionalmente le informazioni? Ecco cosa considerare:
   • Elenca le dimensioni originali del produttore e i suoi equivalenti internazionali. Se la dimensione originale non è nota, elenca le misure di lunghezza e larghezza dentro e fuori.
   • Descrivi il colore, il tipo (vestito, casual, sportivo, ecc.) E lo stile (oxford, brogue, décolleté, ecc.) Nel modo più accurato possibile.
   • Elenca i materiali di cui è fatta la scarpa e descrivi il metodo di costruzione, se possibile.
   • Se le scarpe non sono nuove, descrivi la condizione specificatamente annotando eventuali difetti.
4. 4 Dai a ciascuna scarpa qualche foto. Scatta fotografie chiare e ben illuminate da tutte le angolazioni e mostrane quante più puoi. La taglia è importante solo per la vestibilità. Gli acquirenti di scarpe di solito sono più interessati allo stile, quindi le foto sono molto importanti.
   • Ottenere bene foto scattate alle tue scarpe, assumendo un fotografo se necessario. Dovrebbero essere realistici, ma lusinghieri. Assicurati che ogni scarpa sia su uno sfondo bianco e che ogni dettaglio possa essere visto da varie angolazioni.
5. 5 Includi anche differenze specifiche del marchio. A volte i marchi differiscono nella dimensione (lunghezza e larghezza) dalla norma. Se questo è il caso, includi questi dettagli, come la lunghezza della suola utilizzabile. Ciò significa misurare la scarpa all'interno lungo la soletta dal tallone alla punta. Un 9 o 39 in un marchio può differire in modo significativo da un altro.
   • Diciamo che uno Steve Madden 9 può misurare 9 e 3/4 'mentre un Jimmy Choo 39 può misurare 9 e 7/8'. Le piccole differenze contano, soprattutto quando si acquista tramite uno schermo. Se includi la misura della soletta, puoi risparmiare un po 'di domande avanti e indietro con gli acquirenti.
6. 6 Se vengono usate le scarpe, sii onesto. Quando si tratta delle condizioni delle scarpe usate, fornire una descrizione e una documentazione quanto più accurate possibile. Se le scarpe non sono nuove, 'usate o indossate delicatamente' può essere piuttosto indefinibile. Spiegare come vengono utilizzati, ovvero 'indossati due volte'; alcuni segni di usura sul battistrada, piccoli graffi sul tallone, ma la tomaia in pelle è intatta. Ciò garantisce al cliente un senso di conforto e ti fa apparire responsabile e onesto.
   • Includi foto di eventuali difetti o segni di usura. Questo può aiutare a evitare un acquirente arrabbiato lungo la linea che potrebbe ritenere di non essere stato ben informato e di essere stato ingannato.
   • Piccole aggiunte come quelle alle tue inserzioni possono aiutare a evitare contatti ritardati con acquirenti o potenziali acquirenti che potrebbero avere domande. Più il tuo annuncio è completo, più sarà attraente per gli altri.
7. 7 Stabilisci le tariffe di spedizione appropriate. Se le tue scarpe hanno un costo ragionevole ma le tue tariffe di spedizione sono oltraggiose, i tuoi clienti troveranno un posto più ragionevole dove andare. Offri loro diverse opzioni, che vanno dalla consegna super rapida a qualcosa di più economico e non così veloce. E assicurati che le scarpe possano arrivarci senza subire danni.
   • A volte puoi spedire articoli come le scarpe a un prezzo inferiore senza la scatola. È sempre bello che gli acquirenti abbiano più di un'opzione di spedizione. Consentire loro di scegliere se vogliono o meno la scatola da scarpe originale è una buona opzione per risparmiare un po 'sulla spedizione.
8. 8 Proponi offerte e commercializza il tuo sito. Se sei un imprenditore in erba (e anche se non lo sei), avrai bisogno di un modo per mettere le tue scarpe, beh, ai piedi dei potenziali clienti. Offri offerte ai nuovi acquirenti e agli acquirenti di ritorno. Acquista spazio pubblicitario su altri siti web, come Facebook. Fai passare il passaparola nella tua zona in modo da poter espandere lentamente il tuo pubblico.
   • Le scarpe non appartengono alla stessa categoria di molte altre cose: sono qualcosa che i clienti sono sempre alla ricerca di uno sconto su. Se hai problemi a vendere uno stile, una marca o una misura di scarpe specifici, applica un adesivo con uno sconto. Potresti vederlo volare via dai tuoi scaffali al suo nuovo costo.
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Parte 3 di 3: Chiusura di una vendita

1. uno Elimina il nome di una celebrità. Molti umani sono piuttosto elementari quando si tratta di arte della persuasione. Vogliamo tutti essere alla moda, cool e avere un bell'aspetto. Se dici che Kobe Bryant o Kim Kardashian, ad esempio, indossano esattamente questo marchio di scarpe, c'è una possibilità che questo riaccenda il loro interesse. Spesso guardiamo alle celebrità per spunti su ciò che è di moda, e questo è il momento perfetto per mettere a frutto questo fattore.
   • Detto questo, per alcune persone questo può ritorcersi contro. Fai del tuo meglio per leggere il cliente. Se si vestono e si comportano come se apprezzassero essere se stessi, potresti voler stare lontano dalle celebrità. Alcune persone sentono 'Kim Kardashian' e vogliono correre nella direzione opposta.
2. 2 Diventa loro amico. Abbiamo avuto tutti esperienze con venditori che sono scialbi, scortesi e semplicemente non sembrano voler ottenere una vendita. Cosa facciamo noi, come clienti, in quella situazione? Vattene, generalmente. Per ottenere quella vendita, sii amichevole e simpatico. Parla dei tuoi problemi con le scarpe se ti stanno bene. Renditi una persona che sa molto di scarpe e ha molta esperienza che per caso le vende anche. Se sei amichevole e aperto, probabilmente si fideranno di più di te e torneranno in futuro.
   • I clienti devono essere giudicati in base alle loro tutta la vita valore, non il valore del loro acquisto corrente. Un high-roller che arriva spendendo $ 1.000 uno paio di scarpe Una volta è meno prezioso di un cliente di classe inferiore che spende $ 50 in scarpe una volta al mese per i prossimi anni. Tienilo a mente quando scegli su quali clienti sgorgare: non è così ovvio come sembra.
3. 3 Lusingali con commenti sul loro stile. Quando stanno discutendo tra quali scarpe comprare (o se comprare del tutto), continua a buttare fuori i complimenti (purché siano credibili, ovviamente). Se indossano scarpe eleganti, si stanno vestendo per fare colpo. Lusingali dicendo: 'Posso dire che sei molto di classe', ecc. Se indossano Nike, probabilmente sono un tipo di persona casual o sportivo. Non importa cosa indossano, lodali. Fai loro sapere che dovrebbero fidarsi delle loro scelte di acquisto.
   • Loda anche come stanno le scarpe. Cioè, se stanno bene. Se stanno provando più coppie, fagli sapere quale sta meglio su di loro e perché.
   • Non essere ridicolo. Se hai un cliente che è appena uscito dal letto, non complimentarti per i capelli e il trucco. Parla con loro di una scarpa che completa il loro programma frenetico e insapona l'adulazione quando scivola sui loro piedi. Sembra che si stiano preparando per il tappeto rosso, no?
4. 4 Crea un senso di urgenza. Se ottieni un cliente che sembra indugiare, puoi provare a dargli una ragione per comprare e comprare adesso. O questo prezzo scontato speciale sparirà a breve o la scarpa stessa sta per essere sparita dagli scaffali. Non possono aspettare - se lo fanno, sparirà.
   • Prova il trucco 'esaurito'. Se vedi che stanno guardando una scarpa in particolare, digli che vedrai se ne hai altre in magazzino. Vai sul retro, aspetta qualche minuto e esci trionfante! Di 'al cliente che questo è l' 'ultimo' in magazzino e che sono così fortunati!
5. 5 Chiudi la vendita. Quando chiudi la vendita, ricordati di ringraziare il tuo cliente per la sua attività. Dai loro un biglietto da visita, informali di eventuali promozioni imminenti e dì loro che se hanno problemi, dovrebbero tornare e puoi elaborare qualcosa per assicurarti che siano felici. La prossima volta che avranno bisogno di un paio di scarpe (o che i loro amici abbiano bisogno di un consiglio su dove comprarle), il tuo nome sarà il primo ad apparire.
   • Se possibile, incentivali a tornare di nuovo. Avere una promozione in corso in cui se acquisti un prodotto ora, il mese prossimo puoi acquistarne un altro paio a metà sconto. Punta a trasformare i tuoi nuovi clienti in clienti abituali. E più rendi memorabile l'esperienza del cliente, più è probabile che ciò accada.
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Suggerimenti

• Di 'sempre al cliente il tuo nome. Non vendi solo scarpe, ma offri anche un ottimo servizio personalizzato.

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